A Full Color está sempre buscando a melhor maneira para lhe atender. Por isso, reunimos aqui respostas para as dúvidas mais freqüentes a cerca dos pedidos enviados pelo SIGI.
Caso você tenha dúvidas que não constem aqui ou alguma sugestão, por favor, entre em contato conosco através do email maruipe@fullcolor.fot.br .
“Costumo a retirar o serviço na loja de Maruipe, mas preciso que seja entregue pelo motoboy. Como faço?”
No processo de finalização do pedido, fique atento no TIPO DE RETIRADA do serviço, isto é, a FORMA DE ENTREGA: se é na loja de Maruipe, loja da Reta da Penha, loja de Cachoeiro, entrega pelo Motoboy, Sedex, Ônibus, loja de Linhares, etc. caso não encontre a opção que lhe atenda, utilize o campo de observação e especifique o destino. Esta etapa é muito importante que seja preenchida corretamente.
“Sou do interior e preciso que meu serviço seja entregue na minha cidade. O que é necessário fazer?”
No processo de finalização do pedido, fique atento no TIPO DE RETIRADA do serviço, isto é, a FORMA DE ENTREGA: se é na loja de Maruipe, loja da Reta da Penha, loja de Cachoeiro, entrega pelo Motoboy, envio pelo Sedex, etc. caso não encontre a opção que lhe atenda, utilize o campo de observação e especifique o destino. Esta etapa é muito importante que seja preenchida corretamente.
“Por que meu serviço foi enviado para Reta da Penha se era para entregar no meu endereço?”
No processo de finalização do pedido, fique atento no TIPO DE RETIRADA do serviço, isto é, a FORMA DE ENTREGA: se é na loja de Maruipe, loja da Reta da Penha, loja de Cachoeiro, entrega pelo Motoboy, envio pelo Sedex, etc. caso não encontre a opção que lhe atenda, utilize o campo de observação e especifique o destino. Esta etapa é muito importante que seja preenchida corretamente.
“Quero que este serviço seja encadernado. Como enviá-lo?”
O SIGI dispõe de dois campos de observação, que poderá ser utilizado para qualquer instrução sobre o seu pedido. Quando se tratar de SERVIÇOS COM DESTINO A ENCADERNAÇÃO, favor especificar: “A/C ENCADERNAÇÃO”. Quanto a OS (ordem de serviço), deverá ser preenchida e enviada juntamente em formato .xls (excel) juntamente com os arquivos para impressão.
“Não consigo achar o tamanho que quero na tabela. O que faço?”
Se o tamanho que você quer não se encontra nas opções que o programa oferece, clique na opção “Personalizado” e digite o tamanho desejado. Para tamanhos personalizados acima de 30x90, o tipo de papel FOSCO deverá ser selecionado.
“O valor que aparece no SIGI é não é o valor que eu pago!”
Dúvidas sobre valor, entrar em contato através do email financeiro@fullcolor.fot.br .
“Como sei se o laboratório recebeu o meu pedido?”
Ao finalizar um pedido, automaticamente você receberá uma confirmação por email que não será necessário responder.
“Em quanto tempo meu serviço fica pronto?”
As descrições abaixo são os prazos máximos de entrega do serviço. Caso seu serviço não tenha sido entregue, entre em contato conosco pelo telefone 27 3421 2629 .
PRAZO DE ENTREGA DOS SERVIÇOS: (cidade de Vitória, Vila Velha, Cariacica e Serra)
Tamanhos até 20x30 - máximo 150 cópias: 24 horas úteis
Tamanhos até 20x30 – acima de 150 cópias: 48 horas úteis
Tamanhos entre 20x30 e 30x90 – máximo 150 cópias: 48 horas úteis
Tamanhos entre 20x30 e 30x90 – acima de 150 cópias: combinar prazo pelo telefone.
Tamanhos acima de 30x90 - máximo 5 cópias: 48 horas úteis
Tamanhos acima de 30x90 - acima de 5 cópias: combinar prazo pelo telefone.
Foto montada em painel de madeira: 3 dias úteis (consultar estoque de painel) |
